Outsourcing
Når outsourcing-operasjoner planlegges, må IT-ledelsen vite nøyaktig hva som skal settes ut, og det må også være mulig å overvåke kvaliteten på tjenestene som kjøpes av en tjenesteleverandør. Hovedutfordringen blir å klare å håndtere de mange tjenesteleverandørene effektivt og samtidig administrere ens egen tjenesteproduksjon. IT-ledelsen må finne ut hvordan denne håndteringen skal gjennomføres i praksis og hvordan man skal forhandle frem servicenivåavtaler (SLA). Når flere komplekse outsourcing-prosjekter skal håndteres samtidig, får man ofte gradvis høyere kostnader og dårligere kvalitet på tjenestene, men slik trenger det slett ikke å være!
Med Efecte har du god kontroll over leverandørene dine.
|
