Tamros IT-ledelse styrer sin tjeneste med Efecte
– Klare ITIL-prosesser fører til økt effektivitet, kontroll og innsparing
5. desember 2006
Programvareselskapet Efecte Corp. har levert en ERP-løsning til styring av Tamros IT-miljø og -tjenester. Tamro er en finsk distributør av farmasøytiske produkter. Med Efectes ITIL-løsning, kan Tamro kontrollere sine IT-styringstjenester på en kostnadseffektiv måte og justere dem i forhold til ITIL-prosesser (Information Technology Infrastructure Library) som forbedrer kvaliteten.
”Vår finske IT-styringsenhet tilbyr tjenester for enheter i sju andre land. Begrensede ressurser og stadig høyere krav gjør det vanskelig å tilby tjenester med jevnt høy kvalitet. Ulike løsninger har blitt implementert for å begrense mengden styrt maskinvare, men dette fører ofte til mer komplekse miljøer. Vi trengte en programvareløsning til å administrere IT-inventar, lisenser, avtaler og prosesser som sørger for effektiv styring av rutiner og tilbyr korrekt informasjon for å støtte utvikling og nye investeringer.” sier IT-sjef Ari Maaninen fra Tamro Finland.
Tamro ønsket å finne en fremtidssikker og fleksibel totalløsning i stadig utvikling til styring av selskapsgruppens programvareinventar og IT-styringsløsninger, og til forbedring av IT-ledelsens tjenestekvalitet.
Med Efectes ITIL-kompatible løsning, kan selskaper implementere best praksis fra ITIL og forbedre IT-styring. ITIL-styringsmodellene som utvikles til internasjonale standarder rettleder selskaper i bruk av best praksis i IT-styring. Med Efectes programvare, kan selskaper styre maskinvare og avtaler, overvåke IT-miljø, kontrollere IT-administrasjonstjenester og opprette rapporter angående IT-administrasjonens tilstand.
”Den største utfordringen for IT-ledere er å sørge for effektiv kontroll av den tjenesteenheten som er viktigst for virksomhetens kontinuitet. Efectes løsning er utviklet til bruk som et omfattende IT-styringsverktøy og til daglig, praktisk veiledning av IT-ledelse. Dette gjør det enklere å få full oversikt,” sier adm. dir. i Efecte, Jaan Apajalahti.
”Bruk av tabeller, databaser og lapper til IT-styring hører fortiden til. Dagens IT-administrasjon trenger en ERP-løsning som tilbyr informasjon i sanntid og gjensidig avhengighet for aktivitetene som styres. Vi bruker ITIL-modeller til produksjon av IT-tjenester, og ønsket å sørge for at løsningene som støtter prosessen holder følge med endringene uten kostbar og tidskrevende tilpasning. Vi valgte Efecte fordi det tilbyr en fleksibel og effektiv totalomfattende løsning som kan utvikles på lang sikt. Det tilpasser seg enkelt endringer i IT-ledelse og forretningsmiljø,” avslutter Maaninen.
Nettleserbasert Efecte-programvare gir mulighet for bruk av flere kanaler, uavhengig av plassering. Takket være sin raske implementeringsprosess, har løsningen rask kapitalavkastning. Ved behov, kan Efectes ITIL-løsning integreres i andre systemer i klientorganisasjonen.
Tamro Group er den ledende grossisten for farmasøytiske produkter i Nord-Europa med apoteker i Norge, Litauen, Latvia og Estland. Konsernet har virksomhet i Nord-Europa, Polen og via en aksjeminoritet i Russland. Tamros gjennomsnittlige andel i det farmasøytiske grossistmarkedet i Norden er ca. 52 %. Tamro er et datterselskap i det paneuropeiske PHOENIX-konsernet. Med hovedkontor i Vantaa, Finland, har Tamro 4 900 ansatte og årlige inntekter på 4,9 milliarder EUR.
|
